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Asistencia Remota y ver que esta pasando en otro movil Android : muy util para padres y servicio tecnico y asistencia a gente mayor con pocos conocimientos de Android

En toda familia hay una persona que es la que destaca por ser amante de la tecnología. Bueno, pues ese es mi caso. Soy ese ‘salvador’ que ayuda a mis padres cuando para ellos todo está perdido. ¿No hay WiFi? Super-Manu está ahí para salvarlos . Pero claro está, hacerlo en persona con ellos es mucho más fácil. Ves el dispositivo, ves cómo responde y sabes qué hacer. La cosa cambia cuando vives a kilómetros de distancia. Que hay muchas veces que he tenido que ayudarlos a ciegas completamente, imaginándome en mi cabeza qué estará mostrando el móvil y diciéndoles dónde tienen que pulsar.

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En su ordenador les tengo instalado Chrome Remote Desktop. Se trata de una herramienta propia de Google que te permite controlar remotamente un ordenador. Y con esto arreglo su ordenador varias veces ante cualquier mínimo problema que tienen. Porque para los padres, recibir una notificación que no entienden es ya la destrucción total.

El problema venía cuando tenía que arreglar su móvil. Me llamaban y yo a ciegas tenía que imaginarme qué mostraba su móvil para seguir ayudándolos. A veces incluso hacía videollamada para poder ver su pantalla. Pero mi salvación al fin apareció y es la aplicación que hoy os presento

 

Inkwire, es el producto testeado por nosotros y comparado con otros proveedores uno de lo mas simples , mas que el teamviewer

Tener que asistirlos a través de una llamada de teléfono o que tengan que esperar a que yo vaya a verlos. Así que esta aplicación me vino como anillo al dedo.Inkwire es una aplicación que, aunque no llega a ser todo lo completa que me gustaría, sí que cumple con lo que busco casi al completo. Una aplicación que retransmite la pantalla de otro dispositivo en el tuyo en tiempo real. De este modo, puedo ver lo que ellos están viendo y no tengo que ir preguntando. si queremos control total el team viewer host la contra que vence y hay que pagarlo, este producto es gratuito

Luego viene el problema de indicarles dónde tienen que pulsar. Algo en lo que el desarrollador también ha pensado. Cuando pulsamos sobre la retransmisión, al dispositivo emisor le aparece una pulsación en la pantalla. Más cómodo un: “Pulsa aquí”, acompañado de una marca en la pantalla.

Genera el código, compártelo y conéctate

El uso de esta aplicación es muy sencillo. En cuanto entras puedes hacer dos cosas: Compartir o acceder. En el primer caso, creará un código de acceso que tendremos que compartir con la otra persona. Para conectarte se pulsa en “Acceso” e ingresas el código generado anteriormente. El dispositivo que comparte tendrá que aceptar la comunicación y listo. Ya verás la otra pantalla en tu propio Android.

Recalcar algo que me ha gustado bastante y es que además de mostrar las pulsaciones, podemos establecer una llamada de voz a través de internet. Es decir, completamente gratuita. Para que la asistencia remota sea mucho más fácil.

La aplicación es completamente gratuita y sin publicidad. Es de uno de los grandes desarrolladores del famoso custom recovery ClockworkMod. Es cierto que tenemos alternativas como TeamViewer, pero creo que no es igual de fácil de usar e intuitiva como Inkwire. Una interfaz mucho más simple que hace que empezar a compartir la pantalla sea más cómodo.

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